Nhận lịch 7h00 – 21h00 mỗi ngày
Sửa máy giặt – máy sấy Hitachi tại nhà
Máy cửa trên, cửa trước và máy sấy — không vắt, không cấp xả nước, kêu to, sấy không nóng.
Sửa tại nhà · nội thành TP.HCM thường có mặt sau 30–60 phút kể từ khi xác nhận lịch · bảo hành 12–24 tháng cho hạng mục sửa chữa · Chính sách bảo hành ›
Dịch vụ sửa chữa độc lập, không đại diện hãng sản xuất. Máy còn trong thời hạn bảo hành của hãng, bạn nên liên hệ hãng trước để được hưởng quyền lợi bảo hành.
Máy giặt dừng giữa chừng với một lồng đồ ướt là tình huống không ai muốn gặp. Hitachi Home VN nhận sửa máy giặt Hitachi cửa trên, cửa trước và máy sấy Hitachi tại nhà.
Kỹ thuật viên kiểm tra đường cấp và xả nước, cửa, cảm biến, motor, bộ ly hợp, bo mạch để tìm đúng nguyên nhân, báo chi phí trước và chỉ sửa khi bạn đồng ý.
Dòng máy nhận sửa
- Máy giặt Hitachi cửa trên
- Máy giặt Hitachi cửa trước
- Máy giặt có chức năng sấy
- Máy sấy quần áo Hitachi
Kiểm tra lồng giặt, mâm giặt và vòng bi máy cửa trên — thao tác này chỉ làm khi máy đã rút điện.
Lỗi thường gặp và nguyên nhân
| Dấu hiệu | Nguyên nhân thường gặp |
|---|---|
| Không vắt hoặc vắt được một lúc thì dừng | Nước chưa xả hết · đồ giặt dồn một bên làm lệch lồng · công tắc cửa lỗi · bộ ly hợp (máy cửa trên) · dây curoa, motor |
| Không cấp nước vào máy | Van cấp nước hỏng · lưới lọc ở đầu van bị nghẹt · áp lực nước yếu · cảm biến mực nước |
| Không xả nước | Máy cửa trước: bơm xả hỏng, lọc bơm kẹt vật lạ · phần lớn máy cửa trên: van xả hoặc motor kéo van · ống xả gập, tắc |
| Kêu to, rung mạnh khi vắt | Máy mới lắp chưa tháo ốc vận chuyển (máy cửa trước) · máy đặt không cân · vòng bi lồng giặt mòn · ty treo, giảm xóc yếu |
| Không lên nguồn | Ổ cắm, dây nguồn · cầu chì, mạch nguồn · bo mạch điều khiển |
| Màn hình báo mã lỗi | Lỗi cấp hoặc xả nước, khoá cửa, cảm biến, motor — mỗi dòng máy có bảng mã lỗi riêng |
| Nước rò ra sàn | Ron cửa (máy cửa trước) rách · nắp lọc bơm xả vặn chưa chặt · ống cấp hoặc ống xả hở |
| Máy sấy chạy nhưng không nóng | Bộ gia nhiệt hoặc cầu chì nhiệt hỏng · cảm biến nhiệt · lưới lọc xơ vải bám kín hoặc ống thoát hơi tắc (máy sấy thông hơi) làm máy tự ngắt |
Bảng chỉ để tham khảo. Cùng một dấu hiệu có thể do nhiều nguyên nhân — kỹ thuật viên kiểm tra rồi mới kết luận. Cách tính chi phí: xem Bảng giá dịch vụ ›
Máy cửa trên, cửa trước và máy sấy khác nhau thế nào
Ba loại máy có cách xả nước, cách vắt và bộ phận dễ hỏng khác nhau, nên cùng một dấu hiệu cần kiểm tra theo đúng loại máy. Bảng dưới giúp bạn biết máy nhà mình thuộc nhóm nào và nên để ý điều gì.
| Loại máy | Cách xả nước, vắt và bộ phận cần kiểm tra | Dấu hiệu hay gặp |
|---|---|---|
| Máy cửa trên | Phần lớn xả bằng van xả hoặc motor kéo van; vắt nhờ bộ ly hợp, dây curoa và motor. Lồng giặt treo trên ty treo, giảm xóc | Xả không hết nước · vắt yếu hoặc dừng giữa chừng · lồng quay nặng · rung mạnh khi vắt |
| Máy cửa trước | Xả bằng bơm xả có lọc bơm ở nắp dưới thân máy; có ron cửa và khoá cửa điện. Vòng bi lồng giặt chịu lực khi vắt | Nước đọng ở ron cửa · lọc bơm kẹt vật lạ · cửa không mở khi khoá chưa nhả · kêu to khi vắt |
| Máy sấy, máy giặt có chức năng sấy | Làm nóng bằng bộ gia nhiệt, có cầu chì nhiệt và cảm biến nhiệt; xơ vải giữ ở lưới lọc, hơi ẩm thoát qua ống thoát hơi (máy thông hơi) | Chạy mà không nóng · quần áo còn ẩm sau mẻ sấy · máy tự ngắt giữa chừng · nóng bất thường ở vỏ máy |
Dùng máy giặt bền hơn: những việc nhỏ hằng ngày
- Không giặt quá tải. Đồ dồn nhiều làm lồng lệch, vòng bi, ty treo và giảm xóc mòn nhanh; mức đồ tối đa ghi trong sách hướng dẫn của từng dòng máy.
- Dùng bột giặt hoặc nước giặt vừa phải, đúng loại dành cho máy. Dư chất giặt bám vào thành lồng và đường xả, lâu ngày gây mùi và dễ làm nghẹt.
- Mở cửa hoặc nắp sau khi giặt cho lồng khô, ron cửa ít ẩm mốc.
- Kiểm tra túi quần áo trước khi giặt: đồng xu, kẹp tóc, gọng áo ngực dễ kẹt ở bơm xả hoặc làm rách ron cửa.
- Vệ sinh lọc bơm xả (máy cửa trước) và lưới lọc xơ vải (máy sấy) theo hướng dẫn của máy, khi máy đã ngắt điện.
- Đặt máy trên nền phẳng, chỉnh chân cho cân, ống cấp và ống xả không bị gập. Cách vệ sinh lồng giặt tại nhà xem trong bài Máy giặt Hitachi không vắt ›
Xơ vải và vật lạ mắc trong đường xả là nguyên nhân hay gặp khi máy không xả được nước.
Xoay thử lồng giặt máy cửa trên để nghe tiếng kêu, kiểm tra vòng bi và mâm giặt — máy đã rút điện.
Cần kiểm tra, sửa thiết bị Hitachi?
Tủ lạnh, máy giặt, máy sấy, máy lạnh: kỹ thuật viên đến nhà. Máy lọc không khí, máy hút bụi: nhận tại trạm. Chi phí báo rõ trước khi sửa.
Quy trình sửa chữa tại nhà
1. Gọi hoặc đặt lịch
Gọi tổng đài hoặc gửi form. Tổng đài xác nhận thiết bị, địa chỉ, giờ hẹn và báo phí kiểm tra nếu có.
2. Kỹ thuật viên đến nhà
Tại nội thành TP.HCM và khu vực gần trạm, thường có mặt sau 30–60 phút kể từ khi xác nhận lịch hoặc đúng giờ hẹn; nơi xa, tổng đài báo giờ cụ thể.
3. Kiểm tra và báo giá
Xác định nguyên nhân, báo rõ hạng mục và chi phí. Bạn đồng ý mới sửa; phát hiện thêm hư hỏng thì báo giá bổ sung trước.
4. Sửa chữa và bảo hành
Sửa xong kiểm tra vận hành cùng bạn, giao phiếu bảo hành ghi rõ thời hạn từng hạng mục.
Đã rõ quy trình, chỉ còn đặt lịch?
Gọi tổng đài hoặc nhắn Zalo, mô tả dấu hiệu hay gửi ảnh mã lỗi. Kỹ thuật viên kiểm tra tại nhà rồi mới báo chi phí.
Tại sao chọn Hitachi Home VN
Rõ ràng từ lúc gọi đặt lịch đến khi cầm phiếu bảo hành trên tay.
Có mặt nhanh ở nội thành
Tủ lạnh, máy giặt, máy lạnh sửa tại nhà: ở nội thành TP.HCM và khu vực gần trạm, kỹ thuật viên thường có mặt sau 30–60 phút kể từ khi tổng đài xác nhận lịch; nơi xa hơn được báo giờ cụ thể.
Nhận lịch cả ngày lễ
Làm việc từ 7h00 đến 21h00, thứ Hai đến Chủ nhật, kể cả ngày lễ — gọi hôm nào cũng có người nhận lịch.
Báo giá trước khi sửa
Kiểm tra xong mới báo hạng mục và chi phí, bạn đồng ý thì mới làm. Phát hiện thêm hư hỏng giữa chừng được báo giá bổ sung trước.
Bảo hành có phiếu
Hạng mục đã sửa được bảo hành 12–24 tháng tuỳ hạng mục và linh kiện, thời hạn ghi trên phiếu giao khi xong việc. Chính sách ›
Trạm ở nhiều tỉnh thành
Ngoài TP.HCM còn có trạm ở Đông Nam Bộ, Tây Nam Bộ, Tây Nguyên và miền Bắc; tổng đài hẹn trạm gần bạn. Danh sách trạm ›
Tư vấn trước khi hẹn
Gọi 08.1800.1733 hoặc nhắn Zalo 0935.6757.15, mô tả dấu hiệu hay gửi ảnh mã lỗi để được tư vấn trước.
Lưu ý trước khi kỹ thuật viên đến
- Máy báo mã lỗi: chụp lại mã lỗi trước khi ngắt điện. Sau đó tắt máy, rút điện và khoá van nước trước khi kiểm tra — trong lồng có thể còn nhiều nước.
- Máy cửa trước: không cố kéo cửa khi khoá chưa nhả; lẫy khoá dễ gãy.
- Máy sấy: vệ sinh lưới lọc xơ vải sau mỗi mẻ sấy — xơ vải tích tụ làm máy quá nhiệt.
- Để trống lối đi tới máy để kỹ thuật viên kéo máy ra kiểm tra phía sau.
Câu hỏi thường gặp khi sửa máy giặt, máy sấy Hitachi
Máy giặt báo lỗi, tôi tự kiểm tra được gì?
Vài việc an toàn: xem vòi nước đã mở, ống xả không bị gập, cửa đóng kín, đồ giặt không dồn một bên. Chụp lại mã lỗi rồi gọi tổng đài hoặc gửi qua Zalo để được tư vấn. Đừng tự tháo vỏ máy — bên trong có điện và nước.
Máy không xả, lồng còn đầy nước thì làm gì?
Tắt máy, rút điện và khoá van nước. Với máy cửa trước, đừng cố mở cửa khi khoá chưa nhả vì nước sẽ tràn ra và lẫy khoá dễ gãy. Chuẩn bị chậu, khăn rồi gọi tổng đài để kỹ thuật viên xả nước, kiểm tra lọc bơm, bơm xả hoặc van xả.
Máy rung lắc mạnh khi vắt có sao không?
Nên dừng máy. Thường do đồ giặt dồn một bên, máy đặt không cân, hoặc máy cửa trước mới lắp chưa tháo ốc vận chuyển. Chỉnh lại mà vẫn rung thì vòng bi, ty treo hay giảm xóc có thể đã yếu — nên gọi kiểm tra sớm.
Có sửa máy sấy quần áo tại nhà không?
Có. Máy sấy và máy giặt có chức năng sấy đều được sửa tại nhà. Lỗi hay gặp là máy chạy mà không nóng: bộ gia nhiệt, cầu chì nhiệt, cảm biến nhiệt, hoặc lưới lọc xơ vải, ống thoát hơi bị tắc làm máy tự ngắt.
Máy giặt cửa trên và cửa trước sửa có khác nhau không?
Có. Máy cửa trước xả nước bằng bơm xả có lọc bơm, có ron cửa và khoá cửa; phần lớn máy cửa trên xả bằng van xả hoặc motor kéo van và có bộ ly hợp. Vì vậy cùng dấu hiệu không xả, không vắt, kỹ thuật viên kiểm tra theo đúng loại máy.
Chi phí sửa máy giặt được báo khi nào?
Sau khi kiểm tra: kỹ thuật viên báo hạng mục, linh kiện cần thay và giá; bạn đồng ý mới sửa. Xem Bảng giá dịch vụ ›
